长春市绿园区家兴搬家公司，累计服务10000多人次，累计行程100万元公里

在长春市绿园区的街巷之间，有这样一群人，他们驾驶着印有 “家兴搬家” 字样的货车穿梭于城市的各个角落，用的服务帮助无数家庭完成乔迁之喜。这家成立于 2010 年的搬家公司，经过十余年的深耕细作，已累计服务 10000 多人次，行驶里程突破 100 万公里，成为绿园区乃至长春市搬家行业的企业。

从夫妻小店到行业

家兴搬家公司的创始人王建军夫妇初只是拥有一辆二手货车的个体运输户。2010 年，看到城市发展带来的搬家需求日益增长，夫妇俩决定专注于搬家服务。“当时我们就一辆车，两个人既当司机又当搬运工，每天天不亮就出门，常常忙到深夜。” 王建军回忆道。

创业初期的艰难远超想象。为了接到单生意，他们在小区门口守了整整三天；为了节省成本，夫妇俩住在货车改装的卧铺上；遇到客户不理解时，他们耐心解释直到对方满意。正是这份执着与真诚，让家兴搬家逐渐积累了口碑。

2013 年，公司迎来个转折点。一位事业单位负责人在体验过家兴搬家的服务后，对其素养和责任心印象深刻，将单位的搬迁业务全部交给他们。这个订单不仅让公司获得了稳定的收入来源，更重要的是树立了服务单位客户的信心。此后，公司陆续承接了学校、医院、企业等各类机构的搬迁业务，规模不断扩大。

如今的家兴搬家已拥有 20 辆搬家车辆、50 名员工，服务范围覆盖长春市各个区域，并拓展至周边城市。从初的夫妻小店到如今的行业，家兴搬家的成长轨迹正是长春民营服务企业发展的缩影。

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服务铸就金字招牌

“搬家不仅仅是体力活，更是技术活、良心活。” 这是王建军常挂在嘴边的话。在他看来，的搬家服务体现在每一个细节之中。

家兴搬家建立了一套完善的服务流程：接到订单后，客服人员会详细了解客户需求，包括物品数量、搬运距离、特殊物品情况等；随后安排评估人员勘察，制定个性化搬运方案；搬家当天，身着统一工装的搬运工准时到达，使用包装材料对家具、电器等进行保护；运输过程中，通过 GPS 系统实时监控车辆位置，确保物品安全送达；到达目的地后，按照客户要求摆放物品，并清理现场垃圾。

对于钢琴、红木家具、精密仪器等特殊物品，公司专门培训了一批技术骨干。他们配备了搬运工具，如钢琴专用搬运带、家具升降器等，能够确保这些贵重物品在搬运过程中万无一失。多年来，家兴搬家保持着特殊物品搬运零损坏的纪录，这在行业内实属难得。

为了提升服务质量，公司每月都会组织员工培训，内容包括服务礼仪、搬运技巧、安全规范等。建立了客户反馈机制，通过回访、问卷调查等方式收集客户意见，针对问题及时整改。正是这种精益求精的态度，让家兴搬家在客户中积累了良好的口碑，老客户介绍新客户的比例达到 60% 以上。

十万公里路上的暖心故事

100 万公里的行程，相当于绕赤道 25 圈。在这些里程中，发生了无数暖心故事，见证着家兴搬家与客户之间的温情。

2018 年冬天，长春遭遇罕见暴雪，路面结冰严重。家住老小区六楼的张奶奶预约了搬家服务，家人都担心这样的天气无法按时搬迁。没想到搬家团队准时到达，为了确保物品安全，搬运工们在结冰的楼梯上铺上防滑垫，每个人腰间系着安全绳，小心翼翼地将物品搬运下楼。当后一件物品装车时，所有搬运工的衣服都已湿透，脸上却依然带着微笑。张奶奶感动地说：“这么冷的天，你们还这么负责任，真是太难得了。”

2020 年疫情期间，家兴搬家承担了多家隔离点的物资搬运任务。员工们不顾个人安危，穿上防护服连续工作十几个小时，确保隔离物资及时到位。一位员工在日记中写道：“不能像医护人员那样治病救人，但我们能用自己的方式为抗疫出份力，感到很自豪。”

除了服务客户，家兴搬家还积极参与公益事业。每年高考期间，公司组织 “爱心送考” 车队；节假日到养老院开展志愿服务；资助贫困学生完成学业。这些善举让 “家兴” 这个名字不仅代表着的搬家服务，更传递着温暖与责任。

科技赋能提升服务效率

随着时代的发展，家兴搬家积极拥抱科技，用现代化手段提升服务效率。公司引入了智能调度系统，通过大数据分析合理安排车辆和人员，优化行驶路线，减少空驶率。客户可以通过手机 APP 实时查看订单进度、车辆位置，实现全程可视化跟踪。

在车辆管理方面，每辆搬家车都安装了北斗定位系统和智能监控设备，实时监测车辆行驶状态和驾驶员操作行为，确保运输安全。公司还建立了数字化仓库，对包装材料、工具设备等进行精细化管理，提高物资周转效率。

为了方便客户下单，家兴搬家开通了小程序、、等多种预约渠道，并提供在线估价服务。客户只需上传物品照片和房屋信息，系统就能自动生成报价单，整个过程不到 5 分钟。这种便捷高效的服务方式受到了年轻客户的青睐。

未来规划：打造搬家服务生态圈

面对未来发展，家兴搬家制定了清晰的规划。王建军表示，公司将继续聚焦搬家主业，不断提升服务质量，计划在未来三年内将服务范围扩大到吉林省全境，并逐步向周边省份拓展。公司将围绕搬家业务打造服务生态圈，拓展家政保洁、家具拆装、仓储物流等相关业务，为客户提供一站式生活服务解决方案。

在人才培养方面，家兴搬家与当地职业院校合作，开设搬家服务定向班，培养的搬家技术人才。公司还建立了内部培训体系和晋升通道，让普通搬运工也能通过努力成长为管理人员或技术骨干。

“我们不仅要做搬家服务的提供者，更要做美好生活的创造者。” 王建军说。家兴搬家正在探索 “搬家 + 社区服务” 模式，计划在社区设立服务站点，为居民提供日常搬运、物品寄存等便民服务，让搬家公司成为连接邻里的纽带。

从一辆货车到二十辆车队，从夫妻二人到五十人团队，从街头巷尾到全城服务，家兴搬家用十余年的坚守诠释着 “诚信为本、服务至上” 的经营理念。10000 多人次的服务记录，100 万公里的行程轨迹，不仅是数字的积累，更是万家信赖的见证。

在长春这座不断发展的城市里，家兴搬家将继续驾驶着满载希望的货车，穿梭于大街小巷，用的服务帮助更多家庭开启幸福生活的新篇章，书写属于他们的温暖故事。